Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Le présent site est édité par :
Snc HAIRI (EI), entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial HAIRI HAIRI BIJOUX
SIRET : 92121093600040
Adresse : 25 Bd des Dames, 13002 Marseille, France
Téléphone : 07 49 92 34 20
E-mail : hairihairibijoux [at] gmail.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les 26 autres pays de l’Union européenne.

En passant commande, vous acceptez les CGV en vigueur au jour de votre commande. Pour tout ce qui concerne la vente, elles prévalent sur les conditions d’utilisation du site.

Article 3 – Produits

Nos bijoux sont faits main, à partir de vraies fleurs séchées incluses dans la résine. Les caractéristiques essentielles de chaque bijou (matériaux, dimensions, coloris) sont présentées sur sa fiche produit.

Chaque pièce est unique : les fleurs étant naturelles, leurs couleurs et leurs formes peuvent légèrement varier d’un bijou à l’autre et par rapport aux photos. Ces petites variations font le caractère de chaque bijou.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des bijoux. Ils vous sont indiqués avant la validation de votre commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Article 5 – Remises et codes promo

Les remises suivantes sont actuellement appliquées automatiquement au panier, sans code :

• -10 % dès 60 € d’achat ;
• -15 % dès 100 € d’achat.

Ces remises ne sont pas cumulables entre elles : seule la plus avantageuse s’applique. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables avec un autre code promo. Elles sont cumulables avec la livraison offerte. Les conditions de chaque code promo sont précisées avec l’offre.

Le seuil de livraison offerte s’applique au montant de la commande après réductions. En cas de retour, c’est le prix réellement payé (après remise) qui est remboursé.

Article 6 – Commande

Pour commander, vous choisissez vos bijoux, les ajoutez au panier, indiquez vos coordonnées et l’adresse de livraison, choisissez le mode de livraison, vérifiez le récapitulatif de votre commande (et pouvez corriger d’éventuelles erreurs), puis validez votre commande avec obligation de paiement.

Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client. Si un bijou se révèle indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons sans délai, au plus tard dans les 14 jours.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons le contrat pendant 10 ans et vous pouvez y accéder sur simple demande.

Article 7 – Paiement

Le prix est payable en totalité lors de la commande, par l’un des moyens de paiement proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses partenaires de paiement ; nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Article 8 – Livraison

Chaque bijou est fait main en 2 jours (du lundi au samedi, jours fériés compris), puis posté avec La Poste le jour suivant. L’envoi se fait en lettre suivie :

• France : 3,90 € (La Poste – Lettre verte suivie), offerte dès 40 € d’achat, livraison en 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition ;
• Union européenne : 7,90 € (La Poste – Lettre suivie internationale), offerte dès 80 € d’achat, livraison en 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés lorsque vous prenez possession du bijou, c’est-à-dire lorsque le suivi indique que votre envoi a été livré. Si votre envoi se perd avant, nous vous envoyons le même bijou (ou un bijou équivalent s’il n’est plus disponible), ou vous remboursons si vous le préférez.

Toutes les informations : politique d’expédition.

Article 9 – Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif, via notre formulaire de retour, le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire envoyée via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse indiquée à l’article 1. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le bijou.

Après réception de votre demande, nous vous indiquons l’adresse de retour par e-mail. Vous nous renvoyez le bijou vous-même, à vos frais, par un service postal suivi (depuis la France, nous vous recommandons la « Lettre verte suivie » de La Poste ; depuis un autre pays de l’Union européenne, un service suivi de votre poste nationale), à cette adresse postale : les envois vers un point relais ou un point de retrait ne sont pas acceptés. Envoyez-nous le numéro de suivi par e-mail et conservez votre preuve de dépôt : jusqu’à la réception du colis, le retour est effectué sous votre responsabilité. Rien n’est déduit du remboursement au titre des frais de retour.

Le bijou doit être retourné non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine ; toute perte de valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour le découvrir peut être déduite du remboursement. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées une fois leur emballage scellé ouvert (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Nous remboursons le prix réellement payé pour le bijou (après remise éventuelle). Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d’avoir reçu le bijou (ou la preuve de son expédition).

Toutes les conditions et le modèle de formulaire de rétractation : politique de remboursement.

Article 10 – Garanties légales

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous via notre formulaire de contact ; nous vous répondrons par e-mail et vous pourrez nous envoyer des photos en réponse ; les frais de retour sont alors à notre charge.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Entretien et responsabilité

Nos bijoux en fleurs séchées et résine sont délicats : évitez l’eau, les parfums, les produits cosmétiques et les chocs, et suivez les conseils d’entretien indiqués sur les fiches produits. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou du non-respect de ces conseils.

Article 12 – Données personnelles

Les données que vous nous transmettez sont utilisées pour traiter votre commande. Pour en savoir plus et exercer vos droits : politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, illustrations, logo) est la propriété de HAIRI HAIRI BIJOUX. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 14 – Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous via notre formulaire de contact, ou par e-mail ou courrier aux adresses indiquées à l’article 1.

Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si un litige n’a pas pu être résolu après une réclamation écrite auprès de nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net – 01 89 47 00 14.

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales.