Questions fréquentes

Vous avez une question sur nos bijoux en fleurs séchées, leur entretien, les tailles ou la livraison ? Vous trouverez ici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Pour toute autre question, écrivez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.

Nos bijoux et leurs matériaux

Les fleurs de vos bijoux sont-elles de vraies fleurs ?

Oui. Chaque bijou renferme de vraies fleurs (myosotis, hortensia, rose, pâquerette, Blue Lace Flower, Sorbaria, véronique, fleurs de cerisier…), achetées déjà séchées auprès de quelques fermes florales partenaires, puis disposées à la main une à une. Comme dans la nature, aucune fleur n'est identique à une autre : la forme, la taille et l'intensité des couleurs peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre. Votre bijou ne sera donc jamais tout à fait identique à celui de la photo, et c'est ce qui le rend unique.

Le bijou que je vais recevoir sera-t-il identique à la photo ?

La qualité et le design sont exactement les mêmes. Mais comme chaque bijou est fait à la main avec de vraies fleurs, la taille, la couleur et la forme des fleurs peuvent varier légèrement d'une pièce à l'autre : nous faisons toujours de notre mieux pour qu'elles restent aussi proches que possible de la photo.

De minuscules bulles d'air, difficiles à voir à distance normale, sont tout à fait normales dans un bijou en résine fait main. La nacre varie elle aussi, car chaque morceau de nacre est unique.

Où et comment vos bijoux sont-ils fabriqués ?

Tous nos bijoux sont faits main en France. Les fleurs sont composées à la main dans le pendentif ou le chaton, puis conservées dans une résine anti-jaunissement. Chaque création est vérifiée avant l'envoi.

En quoi sont faits vos bijoux ?

Les fleurs sont conservées dans une résine anti-jaunissement, qui garde toute sa transparence au fil du temps. Les cadres, crochets, anneaux de bague et chaînes de bracelet sont en acier inoxydable doré. Les chaînes de nos colliers sont en acier au titane plaqué or 18 carats par procédé PVD (dorure sous vide), une dorure qui tient bien dans le temps et résiste au ternissement. Certains modèles contiennent aussi des éclats de nacre ou reposent sur une plaque de nacre naturelle, blanche ou noire.

Que signifient les fleurs de vos bijoux ?

Chaque fleur porte un message : le myosotis et le statice pour le souvenir, la Blue Lace Flower pour le bonheur, le Sorbaria pour la force, l'hortensia pour la gratitude, la rose pour l'amour, le trèfle à quatre feuilles pour la chance, la véronique pour la fidélité… Le sens de chaque fleur est expliqué sur la fiche du bijou, et vous pouvez aussi choisir un bijou par signification depuis la page d'accueil.

Entretien

Comment entretenir un bijou en fleurs séchées ?

Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques, et rangez votre bijou à l'abri du soleil direct pour préserver les couleurs des fleurs. Le plus simple est de mettre votre bijou en dernier, une fois parfum et crème appliqués, et de le ranger dans sa pochette quand vous ne le portez pas. Pour le nettoyer, essuyez-le doucement avec un chiffon doux et sec.

Puis-je garder mon bijou sous la douche ou à la piscine ?

Nous vous conseillons de le retirer avant la douche, la baignade, le sport ou le ménage. Un contact bref avec l'eau ne l'abîme pas, mais une exposition prolongée à l'eau, au chlore, au sel ou aux produits ménagers peut altérer la dorure et la résine avec le temps.

Les couleurs des fleurs vont-elles changer ?

La résine anti-jaunissement protège les fleurs et garde sa transparence. Comme toutes les fleurs naturelles, elles restent toutefois sensibles à une forte lumière : rangées à l'abri du soleil direct, elles gardent leurs couleurs bien plus longtemps.

Tailles

Comment choisir la taille de ma bague ? (guide des tailles)

Toutes nos bagues ont un anneau ouvert ajustable. Elles conviennent aux tours de doigt de 5,2 à 5,8 cm, soit les tailles françaises 52 à 58 (tailles US 6 à 8,5).

Pour connaître votre tour de doigt : entourez la base de votre doigt avec une fine bande de papier ou un fil, marquez l'endroit où il se rejoint, puis mesurez cette longueur à plat avec une règle. La longueur en millimètres correspond à votre taille française (par exemple 54 mm = taille 54). Mesurez de préférence en fin de journée, quand les doigts sont un peu plus larges.

Pour ajuster la bague, écartez ou resserrez doucement l'anneau avec les doigts, sans forcer, et évitez de le faire trop souvent : le métal se travaille mieux en petites retouches.

Quelle est la longueur de vos bracelets ?

Nos bracelets ont une chaîne de 15 cm et une chaîne d'extension de 6 cm : vous pouvez les fermer à la longueur de votre choix, de 15 à 21 cm.

Quelle est la longueur de vos colliers ?

La longueur de la chaîne et la taille du pendentif sont indiquées dans les détails de chaque collier. La plupart de nos colliers ont une chaîne de 40 cm avec 5 cm de rallonge.

Cadeau et emballage

Vos bijoux sont-ils emballés pour offrir ?

Oui, et c'est offert avec chaque commande. Chaque bijou est fixé avec soin sur une carte, puis glissé dans une pochette à rabat en microfibre violette de 11 × 8 cm. Il est accompagné d'une carte de conseils d'entretien et d'une jolie carte qui présente la fleur de votre bijou. Le tout est expédié dans une enveloppe matelassée.

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chaque bijou est fait main en 2 jours (du lundi au samedi, jours fériés compris), puis posté avec La Poste le jour suivant. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?

France : 3,90 € (La Poste – Lettre verte suivie), offerte dès 40 € d'achat, livraison en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. La date de livraison estimée s'affiche lors du paiement.
Union européenne : 7,90 € (La Poste – Lettre suivie internationale), offerte dès 80 € d'achat, livraison en 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Les délais sont indicatifs et ne sont pas garantis.

Retours

Puis-je retourner un bijou ?

Oui. Vous avez 14 jours après la livraison pour remplir notre formulaire de retour. Nous vous envoyons alors l'adresse de retour par e-mail, et vous avez 14 jours pour nous renvoyer le bijou par un envoi postal suivi, à vos frais (les points relais ne sont pas acceptés). Le bijou doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Puis-je retourner des boucles d'oreilles ?

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées une fois leur emballage scellé ouvert (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Si leur emballage est resté fermé, vous pouvez les retourner comme les autres bijoux.

Comment suis-je remboursé(e) ?

Nous remboursons le prix que vous avez réellement payé pour le bijou retourné. Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison initiaux vous sont aussi remboursés (tarif standard).

Une autre question ?

Écrivez-nous via notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous suivre sur Instagram pour découvrir les nouveautés et les coulisses de l'atelier.