Politique d’expédition

Préparation

Chaque bijou est fait main en 2 jours (du lundi au samedi, jours fériés compris), puis posté avec La Poste le jour suivant.

Mode d’envoi

Nous expédions nous-mêmes toutes les commandes avec La Poste, en lettre suivie, dans une enveloppe matelassée qui protège votre bijou.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les 26 autres pays de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Nous ne livrons pas, pour le moment, le Royaume-Uni, la Suisse ni les autres pays hors Union européenne.

Frais de livraison

• France : 3,90 € (La Poste – Lettre verte suivie), offerte dès 40 € d’achat.
• Union européenne : 7,90 € (La Poste – Lettre suivie internationale), offerte dès 80 € d’achat.

Le seuil de livraison offerte s’applique au montant de la commande après réductions.

Délais de livraison

• France : 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. La date de livraison estimée s'affiche lors du paiement.
• Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Ils peuvent être plus longs en période de fêtes ou de forte activité postale.

Suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi La Poste.

Envoi perdu ou abîmé

Envoi perdu : si votre envoi se perd avant que le suivi n’indique qu’il a été livré, nous vous envoyons à nouveau le même bijou ou, s’il n’est plus disponible, un bijou équivalent. Si vous préférez, nous vous remboursons. Écrivez-nous via notre formulaire de contact.

Après la livraison : dès que le suivi indique que votre envoi a été livré, les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés.

Bijou abîmé à l’arrivée : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison via notre formulaire de contact ; nous vous répondrons par e-mail et vous pourrez nous envoyer des photos du bijou et de l’enveloppe en réponse, et nous trouverons une solution ensemble. Ce délai nous permet de traiter votre demande rapidement ; il ne limite pas vos garanties légales (voir nos conditions générales de vente).