Avant d’envoyer votre demande
- Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour remplir ce formulaire, puis 14 jours pour nous renvoyer le bijou.
- Après réception de ce formulaire, nous vous envoyons l’adresse de retour par e-mail.
- Vous envoyez le bijou vous-même, à vos frais, en envoi postal suivi : depuis la France, nous recommandons la « Lettre verte suivie » de La Poste ; depuis un autre pays de l’Union européenne, un service suivi de votre poste nationale. Les points relais et points de retrait ne sont pas acceptés.
- Envoyez-nous ensuite le numéro de suivi par e-mail et conservez votre preuve de dépôt : jusqu’à la réception du colis, le retour est sous votre responsabilité.
- Rien n’est déduit du remboursement : vous payez directement l’envoi.
- Le bijou doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées une fois leur emballage scellé ouvert.
- Nous remboursons le prix payé pour le bijou (après remise éventuelle). Si vous retournez toute la commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard.
- Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement, après réception et vérification du bijou, au plus tard 14 jours après votre demande.
Ce formulaire vaut formulaire de rétractation. Toutes les conditions : politique de remboursement.